Política de Privacidade

1. Controlador e contato

A CAA Plus atua como controladora dos dados pessoais tratados na plataforma. Para exercício de direitos, utilize o canal de suporte indicado no painel ou o e-mail de contato informado na aplicação.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone (quando informado), perfil/role.
• Operação do serviço: dados de pacientes, terapias, agendas, conteúdos inseridos.
• Registros técnicos de acesso em logs dos provedores de infraestrutura (IP e identificadores de dispositivo), usados apenas para segurança e diagnóstico.
• Cookies e identificadores: estritamente necessários para login; opcionais para analytics/marketing apenas com consentimento.

3. Bases legais

• Execução de contrato: entrega das funcionalidades do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal: faturamento, contabilidade, respostas a órgãos oficiais.
• Legítimo interesse: melhoria e segurança da plataforma (com avaliação de impacto).
• Consentimento: comunicações de marketing e cookies não essenciais.

4. Finalidades

Autenticação, gestão de contas, operação de agendas e terapias, comunicações transacionais, segurança, prevenção a fraudes, relatórios agregados e melhorias de produto.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados com provedores de infraestrutura, e-mail transacional, monitoramento, armazenamento de mídia e processamento de pagamentos, sempre com contratos de proteção de dados. Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Se houver transferência para fora do Brasil, adotamos salvaguardas contratuais adequadas (cláusulas padrão ou equivalentes) e fornecedores com nível adequado de proteção.

7. Retenção

Dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e conforme obrigações legais. Logs de segurança podem ter prazos reduzidos. Backups seguem ciclos rotativos.

8. Direitos do titular

• Confirmação, acesso e correção de dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável.
• Portabilidade, revogação de consentimento, oposição ao tratamento em hipóteses legais.
• Revisão de decisões automatizadas que afetem interesses.

9. Segurança

Empregamos controles de acesso, criptografia em trânsito, monitoramento e backups. Usuários devem manter dispositivos e credenciais protegidos.

10. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários para login. Cookies de medição/analytics ou marketing só são ativados com seu consentimento e podem ser gerenciados pelo banner de preferências.

11. Crianças e adolescentes

O uso por menores deve ocorrer com supervisão e responsabilidade do representante legal.

12. Atualizações

Podemos atualizar esta política; avisaremos sobre mudanças relevantes. A versão vigente será sempre publicada nesta página.